Coccinelle

Marc Bakker is samen met zijn vrouw Simone van der Hart eigenaar van Coccinelle; de in Rotterdam wereldberoemde mode- en schoenenzaak. Naast de winkels hebben zij ook een goed lopende webshop. Marc is namelijk groot fan van innovatie. De klantenservice van Coccinelle vind je op de 7e etage van het Groot Handelsgebouw.

Hoe ben je met Coccinelle gestart?

‘Ik heb het bedrijf samen met mijn vrouw Simone van mijn schoonouders overgenomen. Mijn schoonmoeder had een kindermodezaak en heeft het samen met Simone uitgebreid met een schoenenwinkel. Destijds was ik zelf bedrijfsleider in de horeca. Toen ik een keer samen met mijn schoonvader de opslag van de winkel bezocht en al die dozen zag staan, dacht ik ‘dat is echt zonde’. Ik heb toen voorgesteld dat hij een outlet moest beginnen, in die tijd was internetwinkelen namelijk nog niet echt een ding. Mijn schoonvader vond het een goed idee en heeft mij toen gevraagd de outlet te runnen. Dit bleek een schot in de roos. De outlet in de Van Oldenbarneveldstraat werd heel druk bezocht.’

Wij kunnen het niet laten. Waar komt de naam Coccinelle eigenlijk vandaan?

'Er zit eigenlijk geen romantisch verhaal achter. Mijn schoonouders zijn met de zaak begonnen en zochten een chique naam. Mijn schoonmoeder heeft toen een Frans woordenboek gepakt en kwam op de naam Coccinelle. Dat betekent lieveheersbeestje. Eigenlijk is het helemaal geen handige naam, want de meeste mensen weten niet hoe je het uit moet spreken. Een klant heeft het wel een keer heel spannend gemaakt, zij dacht dat het om een duo ging: Cock en Ellie.'

Er is de afgelopen jaren veel veranderd bij Coccinelle. Kun je daar iets over vertellen?

‘Onze winkels in Amsterdam en Den Haag hebben wij gesloten. Rotterdam is toch echt onze thuisbasis en deze markt kennen wij het beste. Verder ligt de focus op de webshop, daar zit nog steeds veel groeipotentie. Door het succes van de webshop zijn wij zelfs met de outlet gestopt. Nu hebben wij nog twee winkels in de Plaza: een baby- en kindermodewinkel en een schoenenwinkel voor volwassen en kinderen.

Ik mis de oude winkels niet. Door de grootte van de zaak raakte ik toen steeds meer afgeleid door veel reizen en personele zaken. Daardoor wordt ondernemen een heel ander spel. Nu zijn wij gewoon weer met verkoop en marketing bezig. Dat is precies waar wij ooit mee begonnen.’

Wat is jullie kracht?

‘Ons team dat in de winkels werkt, werkt al 10 tot 15 jaar bij ons. Dat maakt dat onze winkels vrijwel autonoom kunnen draaien. Mijn vrouw Simone heeft een talent voor inkopen en weet precies wat de mode is. Ik ben juist weer heel innovatief en kan goed in processen denken. Bij ons kan iedereen zich focussen waar hij goed in is en dus vanuit zijn eigen kracht werken.’

En valkuil?

‘Ik kan volledig geobsedeerd raken door innovatie. Daardoor kan ik soms te snel nieuwe systemen willen implementeren. In het verleden heb ik wel eens dingen veranderd die zowel mijn personeel als mijn klanten niet begrepen. Dat heb ik dus weer terug moeten draaien.

Voor het personeel is dat weleens moeilijk. Zijn zij net gewend aan een nieuw kassasysteem, verander ik het weer. Ons team moet zich dus continu blijven aanpassen. Het is een valkuil, maar aan de andere kant zorgt het er wel voor dat wij altijd voorop lopen. In de retail wordt tenslotte alles steeds meer gedigitaliseerd.’

Waar ben je het meest trots op?

‘Ik ben het meest trots op ons team. Wij hebben een hecht team, met vrijwel geen ziekmeldingen of verloop. Dat laat wel zien hoe de sfeer en het moraal is. Bij Coccinelle hebben wij een hele open cultuur. Simone en ik stellen ons ook niet echt op als bazen en zijn gewoon onderdeel van het team. Daardoor blijft ook alles bespreekbaar. Het gaat tenslotte niet alleen om geld verdienen. Het gaat er ook om dat je het leuk vindt wat je doet. Dat geldt zowel voor mij als voor het personeel.’

Waarom heb je voor Groot Handelsgebouw gekozen?

‘Wij hadden hiervoor hier in de buurt een wharehouse met kantoor. Doordat wij het wharehouse hebben uitbesteed moesten wij op zoek naar een nieuw kantoor. Het kiezen van een nieuw kantoor was een lange termijn beslissing. Juist omdat wij al veel met innovatie bezig zijn, wil ik op sommige vlakken rust behouden. Daarom heb ik dat ook goed voorbereid en een stuk of 10 locaties bezichtigd.

Ik vond het ook belangrijk dat het pand naast Rotterdam Centraal stond. Ik vind niet dat ons personeel verplicht moet zijn om een auto te hebben om naar het werk te kunnen komen. Het Groot Handelsgebouw is ook nog eens recht tegenover de Plaza, waar onze winkels zijn gevestigd. Wij lopen gemakkelijk een paar keer per dag naar de winkel. Dat houdt de lijntjes tussen de winkel en het kantoor heel kort. Het is heel goed voor de sfeer en onderling is er meer feeling met elkaars werk. Dat vind ik belangrijk.’

 

https://www.coccinelle.nl/ | Plaza 8-10, 3012 CW Rotterdam

Foto: Antim Photography - www.antim.nl - unit E1.170.1

Coccinelle - Socials